Almanya'dan döneli nerdeyse 25 yıl oldu. Bazı alışkanlıklardan hala kurtulamadım. Almanya'da bir bankaya giderseniz bankoda beklersiniz güleryüzlü bir bey veya hanım gelir "Buyrun size nasıl yardım edebilirim ?" diye sorar. Sizin insiyatif almanız pek hoş karşılanmaz. 25 yıl geçmiş, sistemler değişmiş olsa da ben hep bir memur bana gelsin "Buyrun" desin diye beklerim. Olur a memurun işi vardır daha bitirmemiştir kafasını karıştırmak terbiyesizlik olur.
Dün daha tam modernleşemeyen eski bankalarımızdan birine gittim. Numara alma sistemi bütün bankalara girdi. Numaramı aldım oturdum. Bekliyorum. Medeniyetten biz de yavaş yavaş nasibimizi alıyoruz. Numara bir türlü ilerlemiyor. İki gişe çalışıyor. Aradan, bankacıları tanıyan müşteriler para uzatıyor, selamlaşıyor, göz kırpıp fısıldaşıyorlar. Burada da sistem resmi, gayrıresmi olarak kendi akışını sürdürüyor. Sonunda benim numarama sıra geldi.
Ben gişeye vardığım an benim yurttaşım benden önce yetişmiş işini görüyor. O kimseyi tanımıyor ama cesur. Başı örtülü belki benden biraz ufak ama uyanık bir Anadolu kadını. Daha önce bir dilekçe vermiş cevabını soruyor. Defterlere bakıyorlar bulamıyorlar memur amirine soruyor. Amiri başka defterlere bakmasını öneriyor. Ben de yandaki numaratöre bakıyorum. Benden sonraki kişiler yan gişede işlerini bitirip gidiyorlar. Memur kız hiçbir yerde cevap bulamadan geldi. Kadın artık gidecek diye düşünürken. "Kızım müdürünüze sorun ben iki ay önce verdim dilekçeyi ne yapmam gerektiğini söylesin" demez mi? Müdür memura "Kızım aşagıda alttaki çuvallara bak bakalım" dedi. Memur gene yok oldu. Bir zaman sonra elinde bir zarfla çıkageldi. Kadına "Bravo başardınız. Ben olsam başaramaz giderdim" dedim. Kadının bana verdiği cevap esas beni etkiledi. "Benim okumam yazmam yok. Bir de okumuş olsa idim".
Bu sefer kadına hesap açamak için daha uzun işlemler başladı. Kendi kendime düşündüm. Biz okuduk da ne oldu. Okuduğuma göre kadından birşeyler öğrenmeliydim. Yan gişeye yanaştım durumumu anlattım. O gişede de beni araya soktular.
Gişelerde numaratörlerin neden ilerlemediğini şimdi anlamışsınızdır sanırım.
